記得2019年3月20號的下午，我才來公司不久剛參加了首次木地板培訓(xùn)課，回到座位前正在翻閱課件信息。突然，接到宛總電話讓我準備下去，說是有客戶過來看木地板樣板，宛總讓我參與實戰(zhàn)應(yīng)急訓(xùn)練，邊接待邊學習下。大約10分后客戶就來公司了，詹總和柴工兩位客戶就出現(xiàn)在我們面前。在禮貌性招呼過后，宛總開始向客戶介紹幾款木地板和地腳線。

 宛總說：柚木是一種熱帶樹種，盛產(chǎn)于印尼、馬來西亞、泰國、緬甸、印度等地區(qū)。木材紋理流暢，色澤光亮，上佳的柚木泛出金黃色的誘人色澤，所謂“黃金柚木”的名號也由此而來。黃金的色澤來源于高油性，其硬度高耐磨性好，即使在戶外暴曬，仍然能保持不開裂不變形。雖然不似樟木般氣味濃烈，柚木也能散發(fā)一股淡淡的木清香，這味道對于蛇蟲鼠蟻來說并不討喜，為柚木帶來一個天然的防蟲屏障。如果對實木做一個物理性能的等級考核，柚木的每一學科都能得A。放之于家居之中也不需過多打理維護。以百年戶外建筑而知名在歷史上，柚木因執(zhí)行過幾個典型的“工程項目”而聞名于世。最著名的莫過于位于曼谷的天云宮。這座原建于1868年的皇室宮殿，采用了質(zhì)地優(yōu)良的全柚木制作。“柚木宮殿”構(gòu)造精巧，不加一顆鐵釘，全由柚木組合而成。金黃色的柚木色澤讓整個行宮煥發(fā)出一股貴氣，即使暴露于戶外，至今看到的柚木墻面仍然完好如新。位于緬甸曼德勒市的情人橋，也是該國國寶級的景點。長達1.2公里大橋建設(shè)于1849年，全由柚木制作而成，經(jīng)歷過雨季大水的浸泡、沖擊，一百多年后的今天依然屹立不倒，可見其材質(zhì)的優(yōu)越。除了建筑使用，工業(yè)上也不乏柚木的身影。古至鄭和下西洋的航海船，今到億萬富翁的豪華游艇，都選擇了這種木材，耐磨性、收縮性小的性能，讓其能經(jīng)受海洋風吹日曬、咸海水的自然環(huán)境。

   我懵懂的站在那里聽，對于木地板我還是有滿腦子問號，畢竟知識需要慢慢地消化才能轉(zhuǎn)化成自已的知識。后來才知道這是一個新開的月子中心的木地板項目，喜憂參半只恨自己不夠?qū)I(yè)，那時心里只有一個信念，邁出這一步即便不成交對自己也是一種成長。后面跟進過程中我打個電話還是有些戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，生怕遇到自己答不上來的內(nèi)心十分忐忑。考慮到客戶的應(yīng)用場景的因素，我試著推薦適合經(jīng)濟又實惠的幾款木地板，又考慮到月子中心是服務(wù)于生產(chǎn)后的產(chǎn)婦和小寶貝們休息的場所，所以我們推薦的木地板必須要健康環(huán)保、且溫暖色系。我按照詹總提供的效果圖給他推薦了淺色系的復(fù)合木地板、實木復(fù)合木地板給客戶多種選擇。我覺得每一位客戶不論大小工程，我們都應(yīng)當給予綜合性的建議。就像詹總有多方面的考量一樣，最終雖選擇我們的復(fù)合木地板，很感謝詹總的支持與關(guān)照！他讓我明白了我的初衷，其實客戶考慮的問題比我們多得多，我們得站在客戶的立場去考慮問題，然后結(jié)合自已的專業(yè)知識和經(jīng)驗給到客戶有幫助的建議?？蛻粲惺裁磫栴}就解決什么問題，自己不清楚就向前輩多請教。我們感恩每一位選擇我們的客戶，都會竭盡所能的幫助我們的客戶。認真的態(tài)度，細心的發(fā)掘客戶問題，讓客戶感受到我們的誠意，只有這樣才能循序漸進的建立友好合作關(guān)系！